[ 본강의 22일차 ] 홈페이지 구매 경로 최적화, 네이버 광고

Chapter 3. 홈페이지 구매 경로 최적화 기법

​

1. 사용자의 모든 이동 경로 추적하기

돌다리 이론 중
인지, 호기심만 광고영역

몰입, 의심, 욕구, 보류, 재방문, 구매, 재구매, 추천 -> 홈페이지 영역

*** 인지와 호기심 돌다리 작업은 마지막에!

사이트 최적화가 아직 안되서 몰입도 안되고, 욕구도 못느끼고 결제도 안되는 상태에서 아무리 많이 인지시키고 호기심을 느끼게 해서 유입을 시켜도 효율이 떨어진다.

결과적으로 구매전환이 일어나기 어렵다.

대부분의 실수가 이렇게 사이트 최적화도 제대로 해놓지 않은 상태에서 광고를 집행한다.

유튜브 라던지, 인스타그램, 페이스북 이런 광고들을 사이트 최적화도 되어 있지 안은 상태로 집행하게 되면 생기는 문제들이 광고가 문제가 아니라 광고로부터 유입되서 생기는 문제들이 있는 건데, 계속 광고테스트하는 과정이 생겨버린다.


광고 문제보다는 "사이트 최적화"가 먼저다!


사이트 내에서 사용자들이 어떻게 이동을 하는지 모든 이동경로를 추적하는 스토커가 되어야한다. 사이트가 어떻게 구성되어 있는지에 대한 사이트맵을 먼저 만들고, 그 다음 사이트 내에서 고객들이 어떻게 움직이는지 사이트내 고객들의 이동 시나리오를 많이 그려보는 게 굉장히 중요하다.

유저들의 이동 경로를 한 눈에 파악하고 있어야한다. 이렇게 도식화해서 추적하게 되면 좋은 것들이 어떤 부분에서 유저들의 이탈이 일어나는지를 한 눈에 볼 수 있다.

로그인 하다가 로그인이 불편해서 이탈을 하게 됐는지 상세페이지를 보다가 상세페이지가 별로 후킹이 안되서 별로 몰입이 안되서 이탈이 됐는지, 또는 회원 가입을 하다가 회원 가입 절차에 휴대폰 인증이 있어서 이탈을 했는지, 수강신청하는데 결제가 너무 불편해서 이탈을 했는지 등 유저들의 이동 경로를 도식한 이후로부터는 한 눈에 볼 수 있다.

시나리오를 5개 정도 만들어 보세요.

 

2. 이탈 구간 추적 툴, GA 사용하기

GA : Google analytics

GA 설치 방법은 사이트마다 다르다. 

* GA 설치 가이드 :
https://analyticsmarketing.co.kr/digital-analytics/google-analytics-basics/2232


* 세션 시간 
: 한 번 들어와서 몇 분 정도 이 사이트에 남아 있는가?

* 실시간 
: 웹사이트 실시간 고객들의 이동, 접속
: 모바일 VS PC

* 트래픽 소스
: 현재 들어온 유저들이 어떤 트래픽으로 어디서 유입되었는지 볼 수 있다.

* 잠재고객
: 사이트 방문자 = 잠재고객
: 잠재고객 메뉴에서 잠재 고객의 페르소나를 추출하는데 도움을 받을 수 있다. 연령대, 성별, 

- 사용자 탐색기
실제로 고객 한 명 한 명이 어떻게 우리 사이트에서 이동했는지를 상세하게 보여주는 기능이다.

고객아이디 누르면 어떤 행동을 했는지 자세히 볼 수 있다. 오전 3시부터 왔다갔다 했다는 걸 볼 수 있다. 어디서 탈락했는지 추적할 수 있다.

인구통계, 연령, 지역 등 다 나와 => 페르소나 뺄수잇어

* 획득
: 유저 출처, 어디로 유입되었는지


* 행동
페이지별 유입, 행동 , 추적 393명이 71명이 어디서 얼마만큼 이동하고 이탈했는지 알 수 있다.

3. 사이트 최적화 4가지 기법

​이탈이 어디서 일어났는지 알게 되면,
이제 어떻게 사이트 최적화해야하는지 알아보자.

1. 오래 머무르게 하라 

=> 리텐션이 높으면 <구매 가능성>이 높아짐
=> 최대한 오래 붙잡아 두어야 한다.


(1) 몰입 가능한 상세페이지의 최적화 설계
호기심 -> 공감 -> 신뢰 -> 욕구

호기심 멘트 - 의외성
가치입증 - 신뢰도
구매욕구 - 얼리버드, 마감, 할인
공감 - 스토리텔링


(2) 소비할수 있는 관심 콘텐츠 제공
상품과 관련한 정보성 콘텐츠 제공 - 머니 위클리
키워드 검색마다 섹션의 순서가 다른 것(많이 보는 걸 최적화해서 상단에 올려진게 전략) - 네이버 포털

 

 

2. 이탈은 어렵게, 구매는 미끄러지듯

-> 구매 과정 스트레스 제거

 

1) 구매를 위한 로그인 과정 최소화

개선 전 : 상세 -> 로그인 -> 회원가입 -> 로그인 -> 메인 -> 상세 -> 수강신청

개선 후 : 상세 -> 카카오 로그인<바로 회원가입> -> 다시 원래 있었던 상세 -> 수강신청

★지불고통 = 돈을 쓸때 고통을 느낌
=> 최소화 해주는 작업이 필요하다

2) 수강 화면 이탈 개선

수강 말고는 회원가입할 이유가 없었다.
그래서 가입하고 이탈하는 케이스가 많았다.

수강결제 화면에서
"너네가 자발적으로 선택했고,
강의를 배우고나면 너의 성장을 만들어 낼 수 있는 요소가 될거야"

라는 것을 자각을 시켜주기 위해 

"강의 수강을 축하드립니다. 
새로운 지식을 습득해서 당신의 가치는 높아집니다"

워딩을 작성해서 추가적으로 보여줬다.

*넛지의 개념

그리고 가격만 나오지 않고
할부 금액과 얼리버드 할인가까지 나온다.
"5개월 할부가 생각보다 비싸지 않네?" 인지시켜주기

3) 쿠팡 결제 프로세스 혁신 사례

-> 슬라이딩만 하면 바로 결제할 수 있도록
-> 보안에서 오는 리스크보다 더 이득이라고 판단해서 만듦

4) 보류 돌다리

통장잔고 -> 돌다리
★보류하는 사람은 완벽한 엄청난 잠재고객이다!!!
★리타겟팅이 필요하다.
- 계속 push (정기 발행물) 
- 월급날에 재문자
- 너한테만 특별히 할인해 줄게
- 고객이 정보를 남기고 가야한다
- 쿠폰으로 회원가입 유도 
(한강피크닉 -> 연인/친구와 의견조율 -> 회원가입 쿠폰 -> 문자 다시 인지시켜줘)
- 학부모 이메일 남기도록 유도

보류돌다리 튼튼하게!!!

- 재구매 어떻게 유도할건지 : 10,000쿠폰

Chapter 4. 0원으로 3천만 원 매출 버는 네이버 광고의 정석

 

1. 네이버의 세계관

우리나라 70% 이용 압도적인 플랫폼
검색어에 맞는 적합한 퀄리티 있는 내용의 콘텐츠를 제공할 때 사람들이 네이버에 오래 머물게 된다.
= 그게 곧 네이버의 돈

그래서 네이버는 "검색 키워드"가 중요하다. 
네이버는 "인지, 호기심, 의심, 구매"돌다리에 도움.

1) 인지 돌다리

상위노출
1% 이론
10만명 노출시 = 1,000명 구매
그만큼 많은 사람들에게 인지시켜야한다.

* 사이트 검색 광고
: 사이트 홍보, 방문유도

* 쇼핑 검색 광고
: 네이버 쇼핑에서 상품 노출 및 판매 유도

* 콘텐츠 검색 광고
- 콘텐츠 마케팅을 통한 브랜딩 및 전환 유도

* 브랜드 검색
- 브랜드 홍보 및 브랜드 가치 향상

* 지역 소상공인 광고
: 네이버 콘텐츠 지면에 업체 관련 이미지와 소재 정보를 함께 노출하는 지역 기반 배너 광고
: 음식점, 학원 등

* 클릭 초이스 플러스
: 업종별 모바일 최적화 광고, 미리보기 화면 제공
: 펜션, 파티, 이벤트, 대여업종 등

* 클릭초이스상품광고
: 네이버 통합검색 결과에 사이트가 아닌 상품 단위 정보 노출
: 패션 의류, 패션 잡화, 주얼리 업종



이 중 BEST 네이버 검색광고 3가지 
1) 사이트 검색광고
= 파워링크광고

2) 쇼핑 검색 광고

3) 컨텐츠 검색 광고
= 뷰탭
= 블로그, 카페글 (옆에 광고! 라는 택이 있음)


* 파워링크
: 검색 광고의 핵심은 키워드 선정!
: 어떤 키워드를 선택했을때 우리의 상품과 제품을 노출시킬까?

네이버 검색 광고 관리자 사이트
-> 키워드 도구
-> 다양한 키워드 검색량, 경쟁 정도, 월 평균 클릭수, 클릭률, PC 검색량, 모바일 검색량


★ 블랙키위 사이트
-> 원간 검색량, 발행량, 월간 콘텐츠량

★ 마피아넷 
-> 키워드 조회기 
-> "중간"이 낫다. 높음은 내 키워드 사라질 확률이 높다


* 키워드 3가지
1) 대형 키워드 10,000 이상 검색
-> 웬만해서는 선택하지마라
-> 너무 많은 검색량, 짧게 노출되고 사라짐


2) 중형 키워드 1,000 ~ 10,000 검색
=> 가장 좋아!

3) 소형 키워드 1,000 이하
-> 활용방법 

 

2. 파워링크 영역 ROAS(로아스 = 광고수익료) 2000% 광고 전략

 

1) 네이버의 사이트 구성

" 대전 코딩학원 검색 "

(1) 파워링크

(2) 코딩학원 사이트 
=> 광고비를 지불하지 않는 것 중에서 가장 상위 = 웹사이트 영역

(3) 플레이스 
-> 여기서는 대전코딩학원이 3번째 노출중

(4) Veiw
블로그, 카페가 주로나온다.

(5) 비즈사이트

(6) 웹사이트 영역


" 스마트스토어 강의" 검색

(1) 브랜드 광고 
(2) 파워링크 섹션
(3) 온라인 공개 강좌 
-> 네이버 tv 채널 영상 전략
(4) 뷰
(5) 이미지
(6) 비지사이트
(7) 지식인


==> 키워드 별로 섹션 순서가 다르다!!!!


★ 내 상품과 관련된 키워드 2~3개 정도 선정했다면, 그 키워드를 가지고 한번 씩 검색해봐서 어떤 섹션들이 상위에 노출되어 있는지에 대해서도 보는 것이 굉장히 필요하다.

 

 

2) 네이버 검색 광고

네이버에 '네이버 검색 광고' 검색
-> 로그인
-> 키워드 도구
-> 키워드 검색
-> 대전 코딩

파워링크는, "광고 시스템"에 들어가면 된다.
120만원 -> 3천만원 매출 벌어들임

파워링크는 "광고만들기"에서 만들면 된다.

(1) 캠페인 만들기
'파워링크'체크
하루예산 제한 없음 체크

(2) 광고그룹 만들기
기본입찰가 70원

(3) 광고 만들기 (키워드 소재)
정한 키워드를 적는다

★ 소형키워드로 광고 집행
소형키워드로 대량을 검색을 잡기!

광고 입찰가를 높이는 경우
=> 제품의 단가나 마진률에 따라 광고 입찰가가 달라진다.
- 10만원~20만원 강의를 팔았을때 1200원 광고가 리스크가 있을 가능성이 높다. 하지만, 강의 하나 팔았을 때 마진률이 훨씬 높고, 훨씬 더 많은 이익을 낼 수 있는 구조이기 때문에 입찰가를 이렇게 걸어도 충분히 리스크 없는 수준이라고 판단해서 진행함.


단가와 마진율이 높은 상폼은 입찰가가 높은 키워드들의 경쟁을 시도해 볼 수 있다.
이후 로아스 보면서 실험해봐라!!!!!

 

3) 도구 -> 프리미엄 도구 분석

서비스 신청하면 "구매 전환율"을 볼 수 있게끔 코드를 심어준다. 


★ 유효하지 않은 키워드가 없는지 검수하기!

유효하지 않은 키워드가 광고비를 많이 먹거나 실제로 클릭을 발생시키거나 케이스가 있는지 검수하기!!!

나와 상관없는, 구매 전환까지 안올만한 키워드다 싶으면 꺼주기!

 

 

 

 

3. 웹사이트 영역 검색 최적화(SEO) 전략

대전코딩학원이 가장 상위에 노출중
마케팅 비용이 0인데 지소걱으로 연락오는 상황

"네이버 서치어드바이저"검색
-> 로그인
-> 웹마스터도구 
-> 사이트 등록

* 리포트
-> 사이트 최적화
-> 규격에 맞게 잘 만들어졌는지 지표를 보여준다.
-> 초록색 : 적합, 엑스 : 부족하다, 느낌표 : 개선여지가 있다

1-2개 빼고 모두 초록버튼이 나와야 상위노출이 가능하다.

* 요청
-> 웹사이트 수집
: 웹 사이트 수정, 변경시 웹마스터에 등록해 두면 알아서 주기적으로 내 사이트가 변한 게 있는지 체크를 확인하지만 만약에 우리가 어떤 사이트 업데이트를 하거나 사이트 이름을 바꾸거나 했을 때, 그걸 최대한 빠르게 적용하고 싶다 하면 이 수집 요청 URL에다가 변된 페이지에 대해서 확인 버튼을 누르면 수집 요청이 간다.

=> 관리자 로그인 제외
=> 사이트맵 제출은 필수!
=> RSS는 필수는 아니다
=> robots.txt 필수!
=> 웹페이지 최적화 


네이버에서는 이미 어떻게 사이트를 만들면 너네 사이트가 최상위에 노출될 가능성이 높을거야!
라는 표준을 제공해 준다.
=> 웹사이트 가이드에 들어가보세요!


* SEO 키워드 선택이 중요하다


- 메인키워드 : 판매하는 상품 또는 나의 사이트와 가장 연관성이 높은 핵심 키워드

=> 메인키워드의 검색량을 쳐봐야한다.
=> 이미 대형, 중형 키워드는 이미 백링크가 많아서 상위 노출이 어려울 수 있다.

백링크 = 사이트에 링크를 어디선가 계속 언급하고 있는 걸 백링크라고 부른다.

사이트 인지도가 높고, 사이트를 사용하는 사람이 많으면 많을수록 백링크가 많아진다.

그럴때는 세부키워드 (=서브키워드)를 사용할 수 있다. 

SEO 칼럼
1편 - https://blog.naver.com/ourbliss90/221870861853

2편 - https://blog.naver.com/ourbliss90/221876661964



* Robots,txt 꼭 추가해야합니다

서치어드바이저 -> 웹사이트 도구 -> jr코딩 -> robots.txt 다운로드 -> 사이트 가장 처음 경로에 파일을 넣어줘야한다.


* 사이트맵추가
구글 -> 사이트맵(sitemap)만들기 검색 -> XML 사이트에 우리 사이트 주소를 치면 알아서 사이트 파일을 만들어준다. 


* 필수요소!
=> Robots TXT : 사이트 접근 권한 
: 네이버에서 너네 사이트 내가 이렇게 불러와도돼?
: 너네 사이트에 접근해서 수집해도 돼?

=> Sitemap : Robot 가이드
: 여기는 어디 페이지고, 어디 페이지고 가이드라인을 줄 수 있는 하나의 맵


* 나머지는 웹마스터 가이드라인을 꼭 준수해주세요

=> 기본표준도 안지키고있는 경우가 많아
=> 지역기반 사업이라면 꼭! SEO를 잡아라!

4. 블로그 영역 키워드 기반 상위 노출 전략

'마케팅' 키워드가 계속 최신글로 갱신되는구나!
=> 2~3일만에 키워드가 내려간다면?
=> 비용이많이 드는 마케팅


빠르게 갱신보다 오래 머물러 있는게 중요해


블로그 노출 방법은
1. 직접 작성해서 포스팅
2. 기자단이나 체험단에게 외주

아무리 글을 쓴다고 해도 우리의 글이 상위 노출될 가능성은 거의 없다.

무조건 내 글이 상위노출이 되고 싶다면 '체험단, 기자단'에게 외주를 추천하고 싶습니다.


기자단 => 5천원, 1만원정도
체험단 => 2~3만원


* 크몽 => 체험단 검색
* 서울오빠 => 파워인플루언서 연결


상위 노출이 가장 쉬운 블로그 마케팅!

블로그 섹션이 아마 가장 상위 노출 시키는데, 쉬운 섹션이다.

웹사이트는 백링크가 돌아가지만, 블로그는 저렴한 가격으로 상위노출이 가능하다.

★ 어떤 키워드 선정이냐가 블로그 마케팅의 핵심이다.

5. 지도, 카페, 동영상, 지식인, 뉴스 영역 상위 노출 전략

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1) 네이버 플레이스
업종에 따라 중요하거나 중요하지않다.
예를 들어 라이프해킹스쿨은 오프라인에서 할 수 있는 게 아니기 때문에! 
매장 기반이 아니기 때문에!

반면에 한강에피크닉이란 서비스는 위치에서 상위노출이 필요하다.


* 지도 등록시 <모든> 정보를 꼼꼼히 기입하기!!!
가격, 태그 등등 빠짐없이!!!!

* 지도 후기가 많이 남도록 하기!
프로모션 => 후기남기면 쿠폰이벤트!

* 지도에 대한 트래픽이 많아지도록 하기!
업장이 잘 될 수록 상위노출이 된다.


2) 네이버 동영상
동영상 섹션이 후순위이지만 상위노출이 원한다면? 제목이 전부다.

소형 키워드가 났다.
화장품보다 '화장품창업'이라고 적으면 상위노출하게 된다.

10~1000개 정도의 소형 키워드 제목 넣기


3) 네이버 지식인
-> 외주업체사용해서 상위노출
-> 기존 댓글에 댓글 달기
-> 답글로 접속하는 경우가 많다


4) 네이버카페
카페 글 작성하기

 

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